Compassie in Actie: Sociaal Team

Column van Flessenpost uit Egmond

Gepubliceerd 18 juli 2025

Iedereen is welkom bij Sociaal Team Egmond

Toegankelijkheid staat centraal

Wanneer je actief bent als Sociaal Team en snel en makkelijk beschikbaar wilt zijn voor mensen die dat nodig hebben, dan is PostaanZee natuurlijk de perfecte plek. Dat vinden ook Saskia en Esther van Sociaal Team Egmond. Zij zitten iedere dinsdagmiddag van 15.00 tot 16.30 uur in PostaanZee om als vraagbaak te dienen voor mensen die het even niet meer weten.

‘Niet dat wij op alles direct een antwoord hebben, maar we hebben natuurlijk wel een groot netwerk en kunnen mensen goed op weg helpen’, aldus Esther. ‘Het belangrijkste is dat mensen geen drempel ondervinden om hier naartoe te komen. Kleine problemen moeten vooral klein blijven.’

Vragen op allerlei gebied
Het duo staat elke week klaar om mensen verder op weg te helpen bij hun vragen. Saskia: ‘Of het nu gaat over wonen, zorg, welzijn, geld, we proberen er voor iedereen te zijn. Voor geldzaken hebben we om de week zelfs een specialist mee die weer meer thuis is in die materie. Zo zitten er in het Sociaal Team allerlei mensen van verschillende organisaties, zoals de gemeente Bergen, Stichting Welzijn Bergen, Zaffier enz. die allemaal meehelpen om mensen uit de problemen te helpen. Of liefst te voorkomen dat ze erin terecht komen.’

Onverwachte zaken
Dat kan om relatief eenvoudige maar onverwachte zaken gaan. ‘Zoals de rekening van het eigen risico, om maar eens een voorbeeld te noemen’, aldus Esther. ‘Dat is voor de meeste mensen niet zo’n probleem, maar als je al krap bij kas zit en dan ineens net die rekening op een voor jou onverwacht moment krijgt, kan het een probleem worden. Vooral als je niet zo digitaal vaardig bent. Veel ‘hulplijnen’ zijn via social media of websites namelijk wel beschikbaar, maar dat is niet voor iedereen even vanzelfsprekend en bereikbaar. En het gaat dan ook lang niet altijd om financiële problemen, er zijn ook veel andere uitdagingen voor mensen die moeite hebben met digitaal. Daarom zijn wij er ook: wij kunnen in een persoonlijk gesprek vaak wat makkelijker iets uitleggen of toelichten. Dat is voor iedereen verschillend natuurlijk en er zijn ook allerlei andere kanalen waarmee we met mensen in contact kunnen komen, zonder dat we ze zien aan tafel. We hebben echter het gevoel dat veel van de mensen die bij ons langs komen het wel erg prettig vinden, zo’n persoonlijk gesprek.’

Open en toegankelijk
Het Sociaal Team kan dan misschien niet meteen ieder probleem ter plekke oplossen, maar wel de juiste oplossingsrichting aangeven of helpen zoeken. Belangrijk is de toegankelijkheid en laagdrempeligheid. Saskia: ‘Mensen moeten zich vooral vrij voelen om even langs te komen. Voor de Egmonden is dit de enige plek waar we daadwerkelijk fysiek spreekuur houden en dat werkt heel goed. PostaanZee is een heel open en toegankelijke locatie waar iedereen zich welkom voelt. Dat maakt de drempel om te komen laag en helpt mensen om te komen en toch die vraag te stellen.’

Vangnet
Kleine problemen moeten vooral niet groter worden, is het motto. ‘Esther: ‘Wij vormen met het Sociaal Team een vangnet voor iedereen die behoefte heeft aan wat hulp. Naarmate je eerder met een probleem aankomt, des te eenvoudiger het nog is op te lossen. Laat het probleem vooral niet groter worden. En denk ook niet dat je de enige bent met het probleem!’

Dat is nou ‘Compassie in Actie’.

Foto (redactie): Saskia (voorgrond) en Esther van het Sociaal Team Egmond in PostaanZee, de plek waar ze iedere dinsdagmiddag van 15.00 tot 16.30 uur klaar zitten voor mensen met problemen op het gebied van zorg en welzijn.